Syarat Layanan

Berlaku sejak 25 Oktober 2026

Syarat ini berlaku untuk semua pemesanan jasa pembuatan website toko online di TokoKilat. Dengan membayar uang muka, Anda dianggap menyetujui syarat ini.

Kami hanya memakai WhatsApp 0812-8080-1983. Rekening tujuan pembayaran dikirim dari nomor ini dalam penawaran resmi. Bila ada yang meminta transfer atas nama TokoKilat dari nomor lain, abaikan dan hubungi kami.

1. Layanan dan lingkup kerja

Isi setiap paket sesuai yang tertulis di halaman harga pada saat Anda memesan. Lingkup kerja, termasuk jumlah produk yang kami input, ditulis dalam penawaran yang kami kirim lewat WhatsApp. Pekerjaan di luar penawaran dihitung terpisah setelah biayanya disepakati.

2. Pembayaran

Uang muka (DP) 50% dibayar sebelum pekerjaan dimulai.
Pelunasan 50% dibayar saat serah terima, sebelum akun admin diserahkan.
Biaya tahunan dibayar di muka setiap tahun, dihitung sejak tanggal serah terima.

3. Waktu pengerjaan

Toko selesai dalam 3–7 hari kerja setelah DP diterima dan bahan lengkap. Bila bahan (logo, daftar produk, foto) terlambat dikirim, jadwal ikut bergeser.

4. Bahan dan isi toko

Anda menjamin berhak memakai logo, foto, teks, dan merek yang dikirim ke kami. Kami berhak menolak atau menghentikan layanan untuk toko yang menjual barang atau jasa yang melanggar hukum Indonesia.

5. Revisi

Sebelum serah terima, tampilan toko bisa direvisi sampai 2 kali. Setelah serah terima, Anda bisa mengubah produk, harga, dan foto sendiri lewat halaman admin. Perubahan tampilan atau fitur baru dihitung sebagai pekerjaan tambahan.

6. Pembatalan

Batal sebelum pemasangan toko dimulai: DP dikembalikan penuh.
Batal setelah pemasangan dimulai: DP tidak dikembalikan, karena domain sudah didaftarkan dan pekerjaan sudah berjalan. Domain tetap menjadi milik Anda.

7. Kepemilikan

Domain didaftarkan atas nama Anda.
Isi toko (produk, foto, teks, dan data) adalah milik Anda dan bisa diminta dalam bentuk file Excel kapan saja.
Sistem dan kode toko tetap milik TokoKilat. Anda mendapat hak pakai selama biaya tahunan dibayar.

8. Biaya tahunan dan perpanjangan

Biaya tahunan mencakup perpanjangan domain .com atau .id, server, SSL, pembaruan sistem, dan cadangan data. Domain jenis lain (misalnya .co.id) biayanya menyesuaikan. Kami mengirim pengingat 30 hari sebelum jatuh tempo. Bila belum dibayar, toko dinonaktifkan 30 hari setelah jatuh tempo, dan data toko dihapus 90 hari setelah dinonaktifkan. Sebelum itu, Anda tetap bisa meminta data toko.

9. Dukungan

Dukungan diberikan lewat WhatsApp pada jam kerja. Paket Grosir Pro mendapat antrean prioritas dan konsultasi 1 jam per bulan.

10. Batas tanggung jawab

Kami berusaha menjaga toko tetap bisa dibuka setiap saat. Gangguan dari pihak lain, seperti jaringan internet, pendaftar domain, WhatsApp, Google, atau layanan cek ongkir, berada di luar kendali kami. Kami tidak menjamin peringkat di Google atau jumlah penjualan. Tanggung jawab kami paling besar senilai biaya tahunan yang Anda bayar dalam 12 bulan terakhir.

11. Iklan dan layanan tambahan

Untuk layanan pemasangan atau pengelolaan iklan, biaya iklan dibayar langsung oleh Anda ke Google atau Meta dan tidak termasuk biaya jasa kami.

12. Hukum dan penyelesaian masalah

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Bila ada perselisihan, kita selesaikan dulu secara musyawarah.

13. Perubahan syarat

Syarat ini bisa diperbarui. Pesanan yang sudah berjalan tetap mengikuti syarat yang berlaku saat DP dibayar.